「Broad WiMAXのサポートって悪い口コミも多いけど、実際どうなの？」
「対応が悪いところとは契約したくないなあ」
Boad WiMAXのサポートについては、悪い口コミがあるのは事実。
でも、ネットの口コミって、悪い口コミが目立つものです。
匿名をいいことに実際にはそれほどでもないのに、ボロクソに書いてストレス発散しているなんてケースも少なくないんです。
そこで、このページでは、Broad WiMAXのサポートの実態を徹底検証しちゃいます！
Broad WiMAXのサポートは、お客様サポートサイトの利用が基本
Broad WiMAXのサポートは、お客様サポートサイトの利用が基本となります。
Broad WiMAXは料金を安く抑えるために、オペレーターによるきめ細かいサポート対応は、オプション扱いとしており、わからないことがあれば、お客様サポートサイトで自分で調べるか、Webフォームからのお問い合わせが基本となります。
お客様サポートサイトには、ルーター端末の設定方法や、使い方などの設定マニュアル、契約内容の確認と変更、トラブルシューティングなど一通りコンテンツがそろっています。
WiMAXは使い方などは特に難しいことはないので、Webでのサポートでも特に問題はないはずです。
電話での問い合わせ窓口
Broad WiMAXのサポートでは電話での問い合わせも可能ですが、オペレーターの人数も決して多いとは言えず、なかなかつながりにくいのが実態です。
お客様サポート窓口の電話連絡先は下記の通りです。
Broad WiMAXのサポートについての口コミで、電話がなかなかつながらないとか、オペレーターの対応が悪いというものがありますが、Broad WiMAXの電話のでのお問い合わせ窓口は、サービス内容や解約に関するお問い合わせ窓口です。
電話でのお問い合わせ窓口では、技術的なサポートにも対応していませんので、技術的な面でのきめ細かいサポートを求めるなら、オプションのMy Broad サポートの申し込みをおすすめします。
Broad WiMAXのサポートオプション
Broad WiMAXのサポートオプションは、端末の故障の際に無料で修理対応してくれる、Broad WiMAX 安心サポートプラスと、BroadWiMAXと接続するパソコンや、スマホ、タブレットなど周辺機器での困りごとをサポートしてくれるMy Broadサポートです。
サポートオプションの加入は、新規契約の際に初期費用無料となるWeb割キャンペーン適用の条件ともなっていますが、お客様サポートサイトよりいつでも解約できます。
サポートオプションは、Broad WiMAXとの同時お申込みが条件です。
途中でのお申込みや、一度解約してから再び申し込むことはできません。
Broad WiMAX 安心サポートプラス
Broad WiMAX 安心サポートプラスは、端末が故障した際に無料で修理が受けられるサービスです。
修理対応は、取扱説明書に沿った使い方をして故障した場合に限られ、自分で分解したり改造した場合は対象外となります。
また、水濡れによる故障修理は、6か月に1回に限定されます。
料金は月額550円（税抜）ですが、正常な使用状態での修理対応は、本体のメーカー保証が1年間ついていますので、日頃ハードな環境で使用する方以外は、初月のみの加入ですぐに解約しても問題ありません。
Broad WiMAX My Broadサポート
Broad WiMAX My Broadサポートは、Broad WiMAXだけでなく、Broad WIMAXに接続するPCやスマホなどの設定方法や接続方法などで困ったときに、専門の技術スタッフが電話や遠隔操作でサポートしてくれるサービスです。
月額907円（税抜）となりますが、ご利用開始月とその翌月までは無料です。
Broad WiAMXは、月額料金を安く抑えるため、アフターサポートはお客様サポートページ程度のものに限られ、電話オペレーターによる技術的なサポートは、オプション扱いです。
手厚いサポートが必要な方や、設定方法や使い方などに不安を感じる方は、慣れるまでMy Broadサポートを解約せず利用してもいいでしょう。
Broad WiAMXの初期設定や接続方法など、自分で調べて解決できる方は、無料期間中の2ヶ月目までに解約しましょう。
Broad WiMAXのオプション解約は25日締め
Broad WiMAXのオプション解約は毎月25日までの受付分が当月末での解約扱いとなります。
25日を過ぎると解約日は翌月末日となりますので注意しましょう。
Broad WiMAXのサポートはなぜ評判が悪いの
Broad WiMAXのサポートについて悪い評判があるのは、利用料金を抑えるために手厚いサポート体制を用意していないからです。
Broad WiMAXは、経費を抑えるため、UQ WiMAXのように実店舗を持たず、お申込みから契約後のアフターサポート、解約まで、Webでの手続きを基本としています。
年中無休のコールセンターでのサポートなど、手厚いサポートを期待する方には、UQ WiMAXがおすすめです。
手厚いサポートは必要ないという方にBroad WiMAXはおすすめ！
WiMAXの端末の設定や使い方はシンプルで、特に難しいものではありません。
「もし、わからないことがあれば自分で調べるから、手厚いサポートは必要ないし、料金を安くしてほしい。」
Broad WiMAXはそんな方におすすめのWiMAXプロバイダです。
